FORMULAIRE DE RÉCLAMATION FR

Formulaire de réclamation - appel de service effectué

Date *

Ce formulaire doit être complété et doit accompagner les pièces à retourner

Note: Une copie de la facture originale du client et une facture pour le travail accompli doit accompagner ce formulaire sinon votre demande ne sera pas traitée et aucun remboursement ne vous sera fait.

# modèle de l'appareil *

# Série *

Information du client

Date d'achat *

Date de réparation *

Information du client

Nom du client *

Courriel *

Adresse *

Ville *

Province *

Code Postal

Numéro de téléphone *

Information du détaillant

Détaillant *

Courriel *

Adresse *

Ville *

Province *

Code postal *

Téléphone *

Contact *

Description du problème *

Travail effectué *

Pièces à retourner

Pièce à retourner 1 *

Pièce à retourner 2 *

Pièce à retourner 3 *

Main d'oeuvre *

Oui

Non

Montant demandé main d'oeuvre *

(Voir le tableau d'allocation de temps pour les réparations)

L'appareil est en bon état de fonctionnement maintenant *

Soumettre

PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT POUR APPEL DE SERVICE EFFECTUÉ

Montant alloué pour le déplacement: 25.00$

Montant alloué pour la main d’œuvre: 82.00$ pour la première heure

*** Voir tableau d’allocation de temps pour les réparations

La demande de remboursement doit être accompagnée des documents suivant:

Formulaire de demande de crédit pour appel de service effectuée (Incluant tout les informations demandées dans le formulaire)
Copie de facture d’achat de votre client incluant modèle & numéro de série de l’appareil.
Bon de travail
- Toutes demandes de remboursements d’appels de service doivent nous être envoyées maximum 30 jours suivant la date où l’appel de service a été effectué.
- Les demandes de remboursement seront traités et si approuvé crédité directement dans votre dossier client.

Tableau d'allocation de temps pour les réparations

Réparation effectuée / pièces	Temps alloué pour réparation
Changement d'appareil	1 heure
Base de condenseur	3 heures
Collet de serrage	45 min.
Compresseur	3 heures
Condenseur de démarrage	30 min.
Condenseur de marche	30 min.
Condenseur complet	3 heures
Contacteur	1 heure
Contacteur 220 Volts	1 heure
Contrôle digital	45 min.
Dessus de condenseur	3 heures
Filtre déshydrateur	2 heures
Fuite d'eau	30 min.
Manomètre 2.50" en acier inoxydable	30 min.
Moteur de ventilateur	1 heure
Protection basse pression	30 min.
Protection de débit	30 min.
Protection haute pression	30 min.
Relais de pression	30 min.
Sonde de dégivrage	30 min.
Sonde de température	30 min.
Transformateur	30 min.
Valve d'expansion	2 heures
Ventilateur	30 min.
Voyant lumineux	30 min.